
Assistant / Assistante service clients
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Aubière, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Présent sur Aubière, Ambert, Issoire, Riom et Rochefort-Montagne, Cerfrance Puy-de-Dôme Avenir dispose d'un ancrage territorial fort pour être toujours au plus près de ses adhérents/clients. Offre d'emploi - Assistant(e) Support clients / adhérents (CDD) Contexte : Dans le cadre du déploiement de la facturation électronique, nous renforçons notre équipe et notre hotline pour accompagner nos adhérents dans la prise en main de nos outils digitaux. Tes missions : Au sein de notre équipe support, tu interviens en niveau 1 sur notre plateforme de facturation électronique ainsi que sur nos outils internes. Support Plateforme Agréée : Assistance à la connexion (identifiants, mots de passe, accès) Accompagnement au référencement et au raccordement Paramétrage, Création de comptes de délégation Prise en main à distance Gestion de la boîte mail support et traitement des tickets Support Cerfrance Connect Assistance + démo de l'espace clients-adhérents Accompagnement à la connexion et l'environnement Connaissance des différents outils Savoir proposer les outils en fonction du besoin Missions transverses : Travail en partenariat avec les ambassadeurs internes Gestion des ouvertures[...]